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影響2019年商務旅行的10大趨勢 超七成旅客期待簡化差旅服務流程

作者: 發布時間:2019-12-14 19:04:00 來源: 查看次數:99次

      民航資源網2019年12月10日消息:2019年,商務旅行領域發生了諸多變化。商務旅客的習慣仍在快速演變著,迫使相關企業重新思考它們提供給員工出差使用的工具與政策。同時,新工具與技術也在顛覆商務旅行現狀,為各種企業提升商務旅行便利性、成本效益比提供了新機會

  在整個商務旅行生態體系中,無論是供應商、商務旅行管理人,還是出差的員工,一種新思維正在浮現:商務旅行必須以人為先,而不是以政策為先。

  目前,商務旅行管理人面臨著一些艱難的問題,比如,如何滿足出差員工不斷變化的需求,同時控制成本?哪些工具與政策能夠最好地滿足這些需求?對于航空公司、酒店、租車公司等旅行供應商來說,它們則面臨著一系列略有不同,但相關的問題,包括,如何才能最好地設計出最能滿足商務旅行買家不斷變化需求的商務旅行產品與服務。

  基于此,Skift與TripActions發布了一份報告,對2019年10大商務旅行趨勢進行了預測。

  1.共享經濟開始獲得企業高管的認可

  Airbnb、Lyft等共享經濟服務日益受到商務旅客的認可,這并不令人意外。但從負責決策的商務旅行管理人的角度來看,使用共享經濟服務歷來只是例外,而不是常規。現在這種情況開始改變,高管層商務旅行決策者與共享經濟公司持續將它們的服務專業化,并進一步整合到現有商務旅行平臺中去。

  這種改變的主要原因就是商務旅客不斷變化的習慣。2018年Skift對美國商務旅客共享出行習慣的一項研究發現,他們對共享出行服務的需求很大,超過79%的受訪者將共享出行服務作為排在出租車、租車、以及汽車服務之前的首選地面交通方式,原因包括易用(86%的受訪者)、支付簡單(65%的受訪者)、低成本(41%的受訪者)。

  超過90%的受訪者表示,他們的組織現在允許員工在出差時使用共享出行服務。

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